Términos y condiciones del portal

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del portal de reservas de CIMA Viajes (reservas.cimaviajes.com) por parte de agencias de viajes. Al pedir el alta o usar el portal, la agencia y cada uno de sus usuarios los aceptan.

2. Quiénes somos

CIMA Viajes es el nombre comercial de Marcela Andrea Marcote, operadora turística mayorista.

• Titular: Marcela Andrea Marcote
• CUIT: 27-18075410-0
• Condición fiscal: Responsable Inscripto
• Domicilio: Buenos Aires, Argentina
• Legajo EVyT: 19785
• Contacto: info@cimaviajes.com

3. Qué es el portal

Una herramienta para que las agencias de viajes que CIMA Viajes autoriza coticen y reserven los servicios turísticos que CIMA Viajes comercializa como operador mayorista. Es sólo para agencias de viajes y profesionales del turismo: no es un canal de venta al público.

4. Alta y autorización

La agencia pide el alta con sus datos. CIMA Viajes la revisa y decide si la aprueba; la cuenta se crea recién cuando la aprueba. CIMA Viajes puede pedir la documentación que acredite la actividad de la agencia.

Al aprobarse, el responsable recibe un mail para crear su contraseña. Desde el portal puede sumar a sus vendedores.

5. Cuentas y usuarios

• Los datos de la agencia y de sus usuarios tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Cada usuario es personal: las contraseñas no se comparten.
• La agencia responde por lo que hacen sus usuarios en el portal.
• Si la agencia sospecha que alguien entró sin permiso, tiene que avisar enseguida a info@cimaviajes.com.
• Por seguridad, el portal puede pedir otra vez la contraseña para acciones sensibles y cerrar las sesiones que quedan sin uso.

6. Cotizaciones y precios

Los precios se muestran en la moneda indicada, con los impuestos y tasas que se detallan. Están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar hasta que el servicio queda emitido o confirmado por el prestador; si cambian antes, CIMA Viajes lo avisa antes de emitir.

La agencia fija libremente el precio que le cobra a su cliente. Ese precio y su margen son responsabilidad de la agencia.

7. Reservas, plazos y cancelación automática

Una reserva bloquea los lugares y la tarifa sin emitir hasta el plazo que se indica en el portal y en el mail de la reserva. Para que CIMA Viajes la emita, la agencia tiene que pedir la emisión y pagar antes de ese plazo.

Si no se emite a tiempo, la reserva se cancela sola un poco antes del plazo del prestador y los lugares se liberan. La agencia puede pedir la cancelación antes.

Los cambios y cancelaciones después de la emisión se rigen por las reglas de la tarifa y del prestador, con los cargos que correspondan.

La agencia es responsable de que el nombre, el apellido y el documento de cada pasajero coincidan exactamente con su documentación de viaje. Un error se corrige antes de emitir.

8. Pagos

La agencia le paga a CIMA Viajes el importe que figura en el portal, por transferencia a las cuentas de CIMA Viajes que se muestran en el portal y en los mails de cada reserva, y después informa el pago en el portal.

Las únicas cuentas válidas son ésas. CIMA Viajes no cambia sus cuentas por mail ni por mensajería: si alguien pide pagar a otra cuenta, no transfieras y comunicate con CIMA Viajes.

Si la agencia quiere pagar en una moneda distinta de la de la reserva, tiene que consultar antes el tipo de cambio con CIMA Viajes. Mientras el pago no esté acreditado, CIMA Viajes no está obligada a emitir.

9. Responsabilidad de la agencia

• Informarle a su cliente las condiciones del servicio, de la tarifa y sus restricciones.
• Informarle que la documentación de viaje (pasaporte o documento vigente, visas, permisos para menores y vacunas) corre por cuenta de cada pasajero.
• Contar con el consentimiento de los pasajeros (y, si son menores, de sus padres o responsables) para cargar sus datos en el portal.
• Cumplir la normativa que rige su actividad.

10. Responsabilidad de CIMA Viajes

CIMA Viajes actúa como intermediario entre la agencia y los prestadores de los servicios (transportistas, alojamientos y otros), en los términos de la Ley 18.829 y su reglamentación. No responde por hechos de los prestadores ni por casos de fuerza mayor, más allá de lo que establece la ley.

CIMA Viajes procura que el portal funcione sin interrupciones, pero puede haber mantenimientos o fallas de terceros. Si hay dudas sobre el estado de una reserva, la agencia tiene que consultar a CIMA Viajes antes de repetirla.

11. Uso del portal

No está permitido:

• Compartir o revender el acceso al portal.
• Hacer consultas automáticas o masivas.
• Difundir las tarifas o las condiciones comerciales de CIMA Viajes a terceros que no sean clientes de la agencia.
• Intentar acceder a datos de otras agencias.

CIMA Viajes puede limitar el uso, suspender o dar de baja una cuenta que no cumpla estos términos.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad del portal.

13. Cambios en estos términos

CIMA Viajes puede actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha; los cambios importantes se avisan por mail.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

15. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a info@cimaviajes.com.