Política de privacidad del portal

1. Quién es el responsable

El responsable de los datos personales que se tratan en el portal de reservas de CIMA Viajes (reservas.cimaviajes.com) es Marcela Andrea Marcote, CUIT 27-18075410-0, con domicilio en Buenos Aires, Argentina, titular del nombre comercial CIMA Viajes (Legajo EVyT 19785). Contacto: info@cimaviajes.com.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos, conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

2. Qué datos tratamos

• De la agencia y sus usuarios: nombre de la agencia, CUIT, ciudad y provincia, nombre del responsable, mail y WhatsApp; nombre y mail de cada usuario.
• De los pasajeros que la agencia carga para reservar: nombre y apellido, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, datos de contacto de la reserva y el documento de viaje (tipo, número, país y vencimiento).
• De uso y seguridad: lo que se hace en el portal (búsquedas, reservas, ingresos), la dirección IP, el navegador y los registros de errores, para dar soporte y prevenir fraudes.

3. Para qué los usamos

• Dar de alta y administrar la cuenta de la agencia.
• Cotizar, reservar, emitir y gestionar los servicios con los prestadores.
• Cobrar y registrar los pagos.
• Enviar avisos sobre las reservas, los plazos y los pagos.
• Dar soporte y resolver errores.
• Proteger el portal y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de los pasajeros

La agencia carga los datos de sus pasajeros para reservar y declara contar con su consentimiento (y, en el caso de menores, el de sus padres o responsables). Los usamos sólo para la reserva y su emisión.

Los números de documento se guardan cifrados y se borran 30 días después del último tramo del viaje.

5. Con quién los compartimos

• Con los prestadores de los servicios (transportistas, alojamientos, consolidadores y otros), en lo necesario para reservar y emitir.
• Con proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de CIMA Viajes (alojamiento y base de datos, envío de correos, verificación contra robots y monitoreo de errores), obligados a la confidencialidad y a usarlos sólo para prestar su servicio.
• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

6. Transferencia internacional

Algunos proveedores tecnológicos alojan datos fuera de la Argentina. En esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme la normativa vigente.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Los de la cuenta: mientras esté activa y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales.
• Los números de documento de los pasajeros: hasta 30 días después del último tramo del viaje.
• El detalle de las búsquedas: 30 días.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, documentos cifrados, contraseñas, confirmación de la contraseña para las acciones sensibles, cierre de las sesiones sin uso y accesos limitados según el rol de cada usuario. Ningún sistema es infalible: si detectás algo raro, escribinos.

9. Cookies

El portal usa sólo las cookies necesarias para mantener la sesión, recordar el idioma y proteger el ingreso (verificación contra robots). No usa cookies de publicidad.

10. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a info@cimaviajes.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326. Si sos pasajero, podés pedirlo también a la agencia que hizo tu reserva.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha; los cambios importantes se avisan por mail.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a info@cimaviajes.com.